Семинар «Оптимизация конверсий в отделе продаж»
22.02.202421 февраля 2024 года состоялся онлайн семинар на тему: «Оптимизация конверсий в отделе продаж». Мероприятие организовано доцентом кафедры менеджмента и ГМУ Кириллом Клюевым для гр. ОУИТб-М11-21-1; ОУИТб-М12-21-1.
Спикером мероприятия стала Анна Третьякова – COO FitStars (платформа №1 с домашними видео-тренировками), основатель и CEO Dietology.Live (онлайн сервис по питанию с нутрициологами).
В IT-индустрии Анна Третьякова 15 лет. Начинала программистом в Центре речевых технологий, участвовала в создании систем верификации людей по голосу. Десять лет работала в компании e-Legion (мобильная разработка на заказ). Управляла проектным офисом, создала с командой множество приложений для Mail.ru Group, Яндекс, Сбер, Теле2 и других компаний. В 2019 году начала сотрудничество с FitStars (тогда еще YouGifted). Создала топовые приложения в сфере фитнеса по оценке пользователей (рейтинг в iOS и Android 4.9, в СберБокс 1-е место среди всех приложений).
На семинаре рассмотрены следующие направления:
- регламенты, инструкции и скрипты дозвона на каждой линии продаж;
- отслеживание конверсий на каждом этапе отдельно по компании и в разрезе сотрудника;
- оптимизация продуктовой линейки.
Спикер озвучила некоторые формулы успеха: измеряйте действенность нововведений, прогнозируйте затраты, анализируйте работу отдела продаж и каждого менеджера в отдельности, меняйте и подбирайте систему мотивации, анализируйте каналы продаж.