Отраслевая конференция индустрии делового туризма «Качество как условие устойчивого развития экономики»
04.12.20171 декабря 2017 года в отеле «Англетер» состоялась отраслевая конференция индустрии делового туризма «Качество как условие устойчивого развития экономики». Организатором мероприятия выступило конгрессно-выставочное бюро Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга.
Цель конференции - всестороннее обсуждение проблем качества и стандартизации в области подготовки и проведения стратегически важных для города социально-экономических мероприятий, позволяющих продвинуть Санкт-Петербург на мировом рынке индустрии встреч и гостеприимства.
В конференции приняли участие российские и международные эксперты по разработке профессиональных стандартов качества, представители организаций, занятых в отрасли делового и событийного туризма, индустрии деловых встреч и гостеприимства, представители профессиональных общественных организаций, вузов, органов законодательной и исполнительной власти.
Студенты и преподаватели кафедры предпринимательства и туризма СПбУТУЭ также приняли участие в этой конференции.
С приветственным словом к участникам конференции выступили Гвичия Нана Маргушевна, заместитель председателя Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга; Дмитрий Цветков, и.о. генерального директора ГБУ «Конгрессно-выставочное бюро»; Герольд Хельд, генеральный директор отелей «Астория» и «Англетер»; Гасан Жиббави, региональный директор Ramada Hotels Middle East, Dubai; Леонид Гарбар, президент Федерации Рестораторов и Отельеров Северо-Запада; Роман Шнейдер, представитель оргкомитета FIFA в г. Санкт-Петербург и другие российские и зарубежные эксперты.
Утверждение и соблюдение стандартов качества воспринимается сегодня как стратегическая задача, от успешного исполнения которой во многом зависит стабильность российской экономики, ее место в мире. Решение проблемы качества – неотъемлемый элемент стратегии развития современных компаний.
Разработка стандартов имеет большое значение и для конгрессно-выставочной деятельности. Уровень проводимых мероприятий; соответствие международным требованиям и безопасность площадок и других инфраструктурных объектов, задействованных в проведении мероприятий; квалификация организаторов, операторов мероприятий и обслуживающего персонала; многообразие оказываемых услуг участникам этих мероприятий – все это крайне актуальные вопросы не только для участников выставочно-конгрессного кластера, но и для города в целом, поскольку только качественно проведенные мероприятия способны привлечь в город поток деловых туристов, новые проекты и инвестиции.
Центральным мероприятием конференции стала деловая сессия в формате дизайн-мышления на тему: «Качественная трансформация как основная предпосылка создания туристского форума будущего». В рамках сессии российские и зарубежные эксперты создали широкоформатные макеты стратегии развития с ключевыми тезисами от каждого участника дискуссии по направлениям: туристская отрасль, урбанистика, культура, спорт и технологии. В целях наглядности макеты будут изготовлены в формате скрайбинга. Модератором сессии выступил Михаил Климовский, преподаватель института дизайна и урбанистики при университете ИТМО.
Также в деловой программе конференции прошло пленарное заседание «Многоаспектность категории качества. Что нового на мировом рынке конгрессно-выставочных услуг?» с участием Екатерины Зелениной, регионального менеджера по продажам в Северо-Западном региона РФ Аэрофлот; Алексея Панфилова, коммерческого директора АО «Пассажирский порт» Санкт-Петербург «Морской фасад»; Лилии Биткуловой, генерального директора «Центра классификации»; Андрея Кузнецова и др.
Во второй половине дискуссионного дня были проведены 2 круглых стола с участием российских и зарубежных экспертов на темы: «Инновации в туризме и гостеприимстве: мы знаем, как обеспечить исключительное качество» и «Чемпионат мира FIFA 2018 в России: территория качества и гостеприимства». В фокусе обсуждений было качество туристических услуг в целом, пассажирских перевозок, услуг гостиничного, ресторанного бизнеса, а также в конгрессно-выставочной сфере.
Для студентов участие в такого рода конференциях дает возможность познакомиться с ведущими лидерами туристской отрасли Санкт-Петербурга и получить уникальную информацию об инновационных проектах города.
Заведующая кафедрой предпринимательства и туризма Филиппова И.Г.
