Семинар «ОСОБЕННОСТИ ТУРИСТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ»
05.11.2019
С 05 ноября по 08 ноября 2019 г. в городе Енисейске при участи сотрудников и преподавателей Красноярского института экономики проходит семинар «Особенности туристского обслуживания в современных условиях».
Семинар «ОСОБЕННОСТИ ТУРИСТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ»
Партнёры проекта - Красноярский туристский информационный центр, Красноярский институт экономики
С 05 ноября по 08 ноября 2019 г. в городе Енисейске при участи сотрудников и преподавателей Красноярского института экономики проходит семинар «Особенности туристского обслуживания в современных условиях».
Главной задачей мероприятия является формирование у представителей туриндустрии края системы знаний об эффективном и качественном обслуживании в индустрии туризма и гостеприимства; повышение общеобразовательного и культурного уровня с целью применения полученных знаний в сфере туризма и гостеприимства; разработка алгоритма по преодолению нестандартных ситуаций в обслуживании туристов, формирование у представителей туриндустрии края базы знаний и полезных навыков по коммуникации с гостями, а также основ краеведения и английского языка.
В программе семинара рассматриваются следующие вопросы:
Стратегические цели и задачи по развитию туризма в Енисейске и на прилегающих территориях.
Маркетинг событийных мероприятий.
Как события меняют малые города: зарабатываем на фестивалях.
10 простых приёмов организации событий.
Организация обслуживания туристов.
Основы краеведения.
Эффективное использование туристских ресурсов для организации туристских и экскурсионных программ.
Обеспечение безопасности туристов и экскурсантов. Технологии формирования, продвижения и реализации продуктов. Специфика обслуживания круизных туристов. Организация анимационных программ.
Основы разговорного английского языка для приёма и обслуживания гостей.
Итогом семинара станет проектное задание: бизнес идея/проект по формированию, продвижению и реализации услуг для туристов и экскурсантов, прибывающих в Енисейск (экскурсионная программа, тур, сувенирная продукция, интерактивная программа, мастер-классы, дегустации и т.п.).
В семинаре принимают участие такие известные лица в сфере туристского бизнеса как:
Верхушина Юлия Вячеславовна - руководитель агентства по туризму Красноярского края;
Сураев Илья - директор по развитию ООО «ТРК Прима-ТВ»;
Почекутова Людмила Геннадьевна - к.п.н., доцент кафедры туризма и гуманитарных дисциплин Красноярского института экономики - филиала ЧОУ ВО «Санкт-Петербургского университета технологий управления и экономики».
Огнева Елена Николаевна - ген. директор туроператор «Азимут», опыт работы с российскими и иностранными туристами более 25 лет на круизных маршрутах по реке Енисей (теплоходы «А.Чехов», «Товарищ»);
Ващенко Дарья Геннадьевна – преподаватель английского языка кафедры туризма и гуманитарных дисциплин Красноярского института экономики - филиала ЧОУ ВО «Санкт-Петербургского университета технологий управления и экономики».
По окончании обучения слушателям выдаются УДОСТОВЕРЕНИЯ установленного образца ЧОУ ВО «Санкт-Петербургского университета технологий управления и экономики» о повышении квалификации в сфере туристских услуг.
Галерея
